در مسیر شکوفایی شخصیت حرفهای؛ آموزش اصول اتیکت، رفتار سازمانی، آداب ارتباط مؤثر، با الهام از فرهنگ، اخلاق و نیازهای واقعی زندگی روزمره و محیط کار همراه شما هستیم.
دورهی جامع آموزش اتیکت برای صنعت توریسم، هتلداری، کافه و رستورانداری
در صنعت رقابتی توریسم، موفقیت تنها به امکانات لوکس یا قیمتهای مناسب محدود نمیشود. بلکه در گرو رفتار گرم، لبخند دلنشین و خدمات بینقصی است که کارکنان شما به میهمانان ارائه میدهند.
«دورهی جامع اتیکت برای صنعت توریسم، هتلداری، کافه و رستورانداری» با تمرکز بر این اصل کلیدی، تیم شما را به متخصصانی تبدیل میکند که با کلام و رفتار خویش، اعتماد میهمانان را جلب کرده و خاطراتی فراموشنشدنی از بِرند شما در ذهن آنها ثبت میکنند. این دوره، راهنمای شما برای تبدیل شدن به یک مقصد توریستی محبوب و معتبر در سطح جهانی است.
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
- کارکنان پذیرش هتل و آژانسهای مسافرتی که به دنبال برقراری ارتباطی مؤثر با مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان ثابت و وفادار خود هستند.
- کارکنان رستورانها و کافهها که میخواهند با رعایت اصول پذیرایی و آداب مهمانداری، به افزایش رضایت و کیفیت خدمات کمک کنند.
- مدیران و سرپرستان بخشهای مختلف که به دنبال ایجاد یک فرهنگ سازمانی مبتنی بر نظم و رفتار حرفهای در تمامی سطوح هستند.
- تمامی کارکنانی که در ارتباط مستقیم با مشتریاند و میخواهند با هر تعامل، رضایت و اعتماد مشتری را جلب کنند.
این دوره برای چه کسانی مناسب نیست؟
- سازمانهایی که معتقدند مهارتهای ارتباطی کارکنان، تأثیری در کیفیت خدمات ندارد.
- افرادی که علاقهای به سرمایهگذاری روی آموزشهای تخصصی برای ارتقای رضایت مشتری ندارند.
- تیمهایی که ترجیح میدهند مشکلات ارتباطی را نادیده بگیرند و به دنبال راهحلهای پایدار نیستند.
چرا باید این دوره را گذراند؟
- افزایش رضایت و وفاداری مشتریان: با اصول آموزشی در این دوره، تیم شما میتواند تجربهای بینقص و بهیادماندنی برای مهمانها و مشتریان خلق کند.
- مدیریت حرفهای موقعیتهای حساس: یاد میگیرید چگونه با رویکردی همدلانه و محترمانه، با مشتریان ناراضی برخورد کنید.
- ارتقای شهرت و اعتبار سازمان: با هر تعامل بینقص، اعتبار و نام نیک شرکت شما در جامعه تثبیت میشود.
- تقویت روحیهی تیمی: این دوره به تیم شما کمک میکند تا با همدلی بیشتر و به صورت مؤثرتری با یکدیگر همکاری کنند.
هماهنگی برگزاری دوره