دورهی جامع آموزش اتیکت برای صنعت توریسم، هتلداری، کافه و رستورانداری
در صنعت رقابتی توریسم، موفقیت تنها به امکانات لوکس یا قیمتهای مناسب محدود نمیشود. بلکه در گرو رفتار گرم، لبخند دلنشین و خدمات بینقصی است که کارکنان شما به میهمانان ارائه میدهند.
«دورهی جامع اتیکت برای صنعت توریسم، هتلداری، کافه و رستورانداری» با تمرکز بر این اصل کلیدی، تیم شما را به متخصصانی تبدیل میکند که با کلام و رفتار خویش، اعتماد میهمانان را جلب کرده و خاطراتی فراموشنشدنی از بِرند شما در ذهن آنها ثبت میکنند. این دوره، راهنمای شما برای تبدیل شدن به یک مقصد توریستی محبوب و معتبر در سطح جهانی است.
این دوره برای چه کسانی مناسب است؟
کارکنان پذیرش هتل و آژانسهای مسافرتی که به دنبال برقراری ارتباطی مؤثر با مشتریان و تبدیل آنها به مشتریان ثابت و وفادار خود هستند.
کارکنان رستورانها و کافهها که میخواهند با رعایت اصول پذیرایی و آداب مهمانداری، به افزایش رضایت و کیفیت خدمات کمک کنند.
مدیران و سرپرستان بخشهای مختلف که به دنبال ایجاد یک فرهنگ سازمانی مبتنی بر نظم و رفتار حرفهای در تمامی سطوح هستند.
تمامی کارکنانی که در ارتباط مستقیم با مشتریاند و میخواهند با هر تعامل، رضایت و اعتماد مشتری را جلب کنند.
این دوره برای چه کسانی مناسب نیست؟
سازمانهایی که معتقدند مهارتهای ارتباطی کارکنان، تأثیری در کیفیت خدمات ندارد.
افرادی که علاقهای به سرمایهگذاری روی آموزشهای تخصصی برای ارتقای رضایت مشتری ندارند.
تیمهایی که ترجیح میدهند مشکلات ارتباطی را نادیده بگیرند و به دنبال راهحلهای پایدار نیستند.
چرا باید این دوره را گذراند؟
افزایش رضایت و وفاداری مشتریان: با اصول آموزشی در این دوره، تیم شما میتواند تجربهای بینقص و بهیادماندنی برای مهمانها و مشتریان خلق کند.
مدیریت حرفهای موقعیتهای حساس: یاد میگیرید چگونه با رویکردی همدلانه و محترمانه، با مشتریان ناراضی برخورد کنید.
ارتقای شهرت و اعتبار سازمان: با هر تعامل بینقص، اعتبار و نام نیک شرکت شما در جامعه تثبیت میشود.
تقویت روحیهی تیمی: این دوره به تیم شما کمک میکند تا با همدلی بیشتر و به صورت مؤثرتری با یکدیگر همکاری کنند.
هماهنگی برگزاری دوره
در مسیر شکوفایی شخصیت حرفهای؛ آموزش اصول اتیکت، رفتار سازمانی، آداب ارتباط مؤثر، با الهام از فرهنگ، اخلاق و نیازهای واقعی زندگی روزمره و محیط کار همراه شما هستیم.